Mengelola perubahan organisasi dan pemegang saham
Mengelola perubahan organisasi dan pemegang saham Saat peran layanan dasar transisi adalah untuk mengimplementasikan layanan baru atau perubahan, sebuah perubahan penting apapun dapat mengakibatkan perubahan organisasi, mulai dari beberapa staf untuk bekerja dari tempat baru hingga perubahan besar dalam sifat bisnis bekerja (misalnya dari tatap muka dengan perdagangan berbasis web). Kegagalan upaya perubahan organisasi atau jatuh pendek dari tujuan mereka karena perubahan dan transisi tidak dipimpin, dikelola dan dipantau secara efisien di seluruh organisasi dan seluruh proses perubahan. oleh karena itu layanan transisi perlu memastikan bahwa setiap implikasi ditanggap dan dibawa ke perhatian yang relevan dari pemegang saham untuk memastikan bahwa organisasi siap untuk menerima dan menggunakan layanan baru ketika diperkenalkan. Referensi http://dia_ragasari.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/4717 /Buku+-+ITServiceManagement.pdf