Welcome

PENDAHULUAN DAN CAKUPAN Proses kapasitas manajemen bertanggung jawab untuk semua kegiatan yang berkaitan dengan penyediaan kapasitas yang memadai dan biaya yang efektif. Ruang lingkup ini juga mencakup manajemen kinerja. Kapasitas dan kinerja terkait erat karena meskipun tingkat layanan biasanya dinyatakan dalam hal kinerja (mis waktu respon, throughput tingkat dll), ketika sumber daya tidak memeunuhi kapasitas, memikul kinerja. Contoh : Sebuah analogi yang baik adalah kemampuan supermarket untuk melayani pelanggan dalam waktu yang wajar. Dalam rangka untuk memungkinkan pembeli untuk mengecek tanpa harus mengantri untuk waktu yang lama, ada kebutuhan terus-menerus untuk menyeimbangkan jumlah staf untuk mengecek dengan jumlah pembeli. Proses kapasitas manajemen sebagian besar adalah yang proaktif karena didorong oleh kebutuhan bisnis masa depan. Oleh karena itu sebelumnya kapasitas dan kinerja yang dipertimbangkan dalam siklus hidup layanan, semakin besar tingkat kepercayaan b